Dit kan drie redenen hebben. Het kan zijn dat u in bent gelogd met de hoofdgebruiker en dan zit u in de homemap. U moet dan klikken op public_html om uw publiekelijk toegankelijke bestanden te kunnen zien. Het kan ook zijn dat u in bent gelogd met een aangemaakte FTP-gebruiker, die u alleen toegang geeft tot een submap. U kunt dit zelf nakijken in uw cPanel account of u kunt inloggen met uw hoofgebruiker. Het kan ook zijn dat u WordPress heeft geïnstalleerd in een submap, bijvoorbeeld /wordpress. Als dat zo is, gaat u dan naar public_html en klik op de naam van de submap.